Έχετε αγοράσει ένα δαχτυλίδι κοσμήματος. Μετά από λίγο καιρό, τα κοσμήματά σας έσπασαν. Εάν η περίοδος εγγύησης του κοσμήματος δεν έχει λήξει, τότε έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων ή να ανταλλάξετε το δαχτυλίδι με παρόμοιο. Ωστόσο, πρέπει να γνωρίζετε πώς να προχωρήσετε και ποια δικαιώματα έχετε.
Οδηγίες
Βήμα 1
Εάν θέλετε να επιστρέψετε τα χρήματα που δαπανήσατε ή να ανταλλάξετε το σπασμένο δαχτυλίδι σας, τότε δεν χρειάζεται να γράψετε αξίωση. Απλώς πρέπει να υποβάλετε γραπτό αίτημα στο κατάστημα για να επιστρέψετε χρήματα για αγαθά ακατάλληλης ποιότητας. Είναι απαραίτητο να υποβάλετε μια τέτοια αίτηση σε δύο αντίγραφα · το σήμα σας πρέπει να αφεθεί από τον πωλητή κατά την αποδοχή της απαίτησης.
Βήμα 2
Στο υποβληθέν αίτημα, πρέπει να περιγράψετε σωστά την κατάσταση σχετικά με το τι θέλετε να λάβετε: χρήματα για ένα προϊόν χαμηλής ποιότητας ή ένα νέο δαχτυλίδι. Αναφέρετε επίσης τις αρνητικές συνέπειες που θα μπορούσε να έχει το κατάστημα εάν αρνηθεί να συμμορφωθεί με τα έγγραφά σας αιτήματα σε εθελοντική βάση. Μπορείτε να αναφέρετε την πιθανότητα κυρώσεων, νομικών εξόδων, προστίμων.
Βήμα 3
Περιμένετε δέκα ημέρες για να απαντήσετε στο αίτημά σας. Είναι αυτή η περίοδος, σύμφωνα με το άρθρο 22 του νόμου «για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών», που διατίθεται για την εξέταση της αίτησής σας. Μετά από αυτήν την περίοδο, ο πωλητής θα χρεωθεί ποινή. Για κάθε μέρα, οι καθυστερημένοι τόκοι θα είναι το 1% της αξίας του δαχτυλιδιού σας. Σχεδόν πάντα, αυτές οι ενέργειες είναι αρκετές για να αντικαταστήσουν το δαχτυλίδι ή να επιστρέψουν τα χρήματά σας για προϊόντα ακατάλληλης ποιότητας.
Βήμα 4
Ωστόσο, πρέπει να θυμόμαστε ότι όλες οι παραπάνω ενέργειες ισχύουν μόνο για την περίπτωση εάν ο δακτύλιος έχει υποστεί ζημιά. Επίσης, η ζημιά δεν πρέπει να είναι δικό σας λάθος, αλλά λόγω κακής ποιότητας κατασκευής του κοσμήματος. Εάν το δαχτυλίδι που δεν σας άρεσε ή δεν ταιριάζει, είναι σχεδόν αδύνατο να το αντικαταστήσετε.
