Είναι ωραίο να δίνεις δώρα. Και η παροχή δώρων στους πελάτες σας είναι επίσης επικερδής. Σε μια πολύ ανταγωνιστική αγορά, πρέπει να χρησιμοποιήσετε κάθε ευκαιρία για να ξεπεράσετε τους αντιπάλους σας ακόμη και λίγο. Επομένως, το ζήτημα των δώρων για τους πελάτες πρέπει να ληφθεί σοβαρά υπόψη.
Οδηγίες
Βήμα 1
Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να δημιουργήσετε μια λίστα με όλα τα χαρισματικά. Και θα ήταν πιο σοφό να τα κατατάξετε ανάλογα με το βαθμό σπουδαιότητας για εσάς και, σύμφωνα με αυτό το τμήμα, να επιλέξετε ένα σύνολο δώρων για κάθε ομάδα. Με αυτόν τον τρόπο, δεν θα ξοδέψετε επιπλέον χρήματα σε αυτούς από τους οποίους είναι απίθανο να έχετε απτή απόδοση.
Βήμα 2
Ωστόσο, αξίζει να σημειωθεί ότι ένα καλό δώρο δεν πρέπει να είναι ακριβό. Το κύριο πράγμα είναι να εκπλήξετε ευχάριστα τον πελάτη, να τραβήξετε την προσοχή του και να δείξετε ότι έχετε προσεγγίσει σοβαρά το ζήτημα και ότι έχετε αφιερώσει χρόνο για να φαίνετε πιο άξιοι στο πλαίσιο των ανταγωνιστών σας. Πρέπει να προσπαθήσετε να βρείτε κάτι πρωτότυπο.
Βήμα 3
Εάν έχετε πολλούς πελάτες, ας πούμε, περισσότεροι από 300, τότε θα ήταν σκόπιμο να παρουσιάσετε σε όλους ημερολόγια, καρτ-ποστάλ, στυλό, σημειωματάρια κ.λπ. Επιπλέον, πρέπει να προσπαθήσετε όχι μόνο να βρείτε ένα ενδιαφέρον σχέδιο και υψηλής ποιότητας υλικό, αλλά και να αναπτύξει κάποιες πρωτότυπες κινήσεις. Για παράδειγμα, στα επιτραπέζια ημερολόγια, προβλέψτε τη δυνατότητα προσαρμογής ημερομηνιών λαμβάνοντας υπόψη τις προσωπικές διακοπές του πελάτη.
Βήμα 4
Οι καρτ-ποστάλ, από την άλλη πλευρά, δεν μπορούν να γίνουν με τη μορφή τυποποιημένων συγχαρητηρίων "όπως όλοι οι άλλοι" με απρόσωπες επιθυμίες, τυπωμένες σε έναν εκτυπωτή, αλλά για να αναπτύξετε ένα πρωτότυπο σχέδιο μόνοι σας ή να παραγγείλετε και να υπογράψετε συγχαρητήρια με το χέρι μια προσωπική έκκληση.
Βήμα 5
Σε περίπτωση που έχετε σημαντικά λιγότερους πελάτες, τότε μπορείτε να δώσετε μεγαλύτερη προσοχή σε κάθε έναν. Περισσότερα αυθεντικά προϊόντα αναμνηστικών θα είναι κατάλληλα εδώ. Για παράδειγμα, διακοσμήσεις χριστουγεννιάτικων δέντρων για την Πρωτοχρονιά, μια έκδοση δώρου ενός βιβλίου συνταγών ή μια συλλογή φωτογραφιών που έχουν επικολλήσει το λογότυπό σας. Σοκολάτες ή ένα πακέτο τσάι ποιότητας με τα σύμβολα σας στη συσκευασία θα είναι επίσης ένα ευχάριστο δώρο.
Βήμα 6
Για εκείνους τους πελάτες που κατατάξατε ως VIP, εκτός από όλα τα παραπάνω, πρέπει να προετοιμάσετε πιο σταθερά δώρα. Για παράδειγμα, ακριβά αλκοολούχα ποτά ή κάτι κατάλληλο από το προϊόν σας.
Όλα τα παραπάνω ισχύουν για επίσημες αργίες, στις οποίες όλοι οι ανταγωνιστές σας θα συγχαρούν τους πελάτες. Και μπορείτε να γίνετε δημιουργικοί δημιουργώντας τις δικές σας ειδικές ημερομηνίες. Αυτές μπορεί να μην είναι ευρέως γνωστές επαγγελματικές αργίες που σχετίζονται με τις δραστηριότητες των πελατών σας ή την επέτειο της συνεργασίας σας μαζί του, ειδικά την επέτειο. Αυτός είναι ένας άλλος λόγος που θυμίζετε τον εαυτό σας και τονίζετε ότι ο πελάτης είναι σημαντικός για εσάς. Συγχαρητήρια για ένα σημαντικό γεγονός στην ιστορία της εταιρείας πελάτη, για παράδειγμα, η επιτυχής ολοκλήρωση ενός μεγάλου έργου, το άνοιγμα ενός νέου υποκαταστήματος, θα εξυπηρετήσει τον ίδιο σκοπό.
Βήμα 7
Είναι εξίσου σημαντικό πώς να παρουσιάσετε το δώρο. Είναι καλύτερο να επισκεφτείτε τον πελάτη αυτοπροσώπως. Μην ξεχάσετε να προειδοποιήσετε για την άφιξή σας εκ των προτέρων, προκειμένου να είστε σίγουροι ότι θα τον βρείτε επί τόπου.
Έτσι, το κύριο πράγμα είναι να προσεγγίσετε το θέμα με τη μέγιστη προσοχή και να είστε δημιουργικοί και σίγουρα θα έχετε ένα θετικό αποτέλεσμα.
